Как зарождалась новая категория в ассортименте РМС: опыт, разработка и первые успехи

Очередной китайский кран или достойный конкурент на рынке инженерной сантехники, — рассказывает категорийный менеджер Бондаренко Сергей

В 2019 году родилась идея о расширении ассортимента в сторону инженерной сантехники: водо-запорной арматуры и фитинга. Цель была проста и понятна: дать рынку качественное решение в сегменте, не размениваться на именитые торговые марки, но оставаться эксклюзивными.

Наш путь мы начали с дистрибуции изделий торговой марки с полным циклом производства, широким ассортиментом, а главное — грамотной технической экспертизой. Впоследствии на этом заводе мы разместим заказ на самый востребованный ассортимент, как тогда мы думали. 

Окружен, но не сломлен

Нужно признать, мы столкнулись с множеством проблем при работе с этим производителем. Исходя из сложившейся ситуации, мы наметили пути решения и пришли к выводу, что необходимо формировать собственную товарную группу и рассчитывать только на себя.

Благодаря такому опыту сотрудничества, мы получили колоссальную техническую экспертизу, понимание реального покупательского спроса и спланировали ассортимент под определённые каналы продаж. 

Семь раз отмерь, один раз отрежь 

Что нужно рынку? Какими характеристиками это «что-то» должно обладать? Какой сервис необходим? Какое должны быть качество материалов и сплавов? Как всё должно быть реализовано в конечном продукте?

На все эти вопросы нам предстояло найти ответы. У кого? У людей, работающих своими руками с категорией инженерной сантехники каждый день: собственники бизнеса, монтажники, сантехники — эксперты, которые могут чуть ли не с закрытыми глазами определить качество продукта. К таким экспертам мы и поехали.

По полям, по полям, синий… Продолжим

Наша команда посетила сотни специализированных торговых точек, магазинов инженерной направленности, сантехнические выставки, семинары и форумы. В каждой точке нашего путешествия в поиске ответов на вопросы мы приобрели бесценный опыт.

Несколько примеров, на какие вопросы мы получали ответы от экспертов:

• Как должен выглядеть добротный шаровой кран?
• Из каких материалов он должен быть изготовлен?
• Что вы хотели бы улучшить в шаровых кранах, с которыми работаете?

С каждым экспертом мы до «винтов» разбирали, распиливали краны и фитинги с целью поиска уникальности и сравнительных характеристик.

Внимание к мелочам и деталям — залог успеха

Внимательный читатель обязан задать вопрос: «Что такого вам рассказали эти ваши эксперты, что легло в основу проектирования продукции РМС?»

Ответ на него прост и закрепился в подзаголовке: внимание к мелочам и деталям! На многое уже замылен взгляд и кажется, что «это и так понятно». На деле, многие производители просто закрывают глаза и не хотят замечать потребности самых внимательных к мелочам специалистов. 

На что обращают внимание профессионалы, — ключевые тезисы

Инженерная сантехника РМС — это симбиоз всех деталей, на которые чаще всего обращают внимание настоящие профессиональны. Это мы и реализовали в нашей водо-запорной арматуре и фитинге: 

1. Размер прохода: полнопроходной или стандартный. Многие производители заявляют свои краны как полнопроходные, на деле же такие краны имеют меньший проход, а на «бумаге» вписываются ровно в ГОСТ. В РМС краны соответствуют требованиям полнопроходных.

2. Два упора на штоке. «Уши» — это конструкция, которая используется в нашем шаровом кране и даёт возможность менять направление ручки, а также служит упором для препятствования перекручивания.

3. Длина ручки. Расстояние «полезного» захвата измеряется от начала изгиба ручки до её окончания. Длина ручки влияет на удобство захвата так же, как её ширина и толщина. Помимо этого, мы разработали уникальную форму ручки, способствующую прочному захвату и лёгкому открыванию. 

4. Материал ручки. При изготовлении изделий мы используем более прочную сталь или усиленную дюраль на «ручке-бабочке» (алюминий).

5. Разборный шток и возможность легко заменить ручку

6. Количество витков на резьбе. Шаровой кран РМС «Люкс» включает в себя 6,5 витков, «Стандарт» — 5,5 витков. 

7. Наличие минимальной насечки на резьбе. Именно минимальная насечка даёт дополнительное удобство для намотки уплотнителя. Слишком глубокая борозда хуже, чем отсутствие насечки вообще.

8. Наличие или отсутствие «юбки» на полу-кране. Здесь достаточно цитаты: «Где тонко, там рвётся». На нашем кране, как видно, «юбка» отсутствует.

9. Основные характеристики. Все пункты относятся к шаровому крану с диаметром ½ дюйма и приводятся в качестве примера, т.к. параметры зависят от диаметра крана.

• Толщина стенки штуцера: «Стандарт» — 2,2 мм, «Люкс» — 2,6 мм.
• Толщина стенки гайки: «Стандарт» — 2,7 мм, «Люкс» — 2,8 мм.
• Температурный диапазон: «Стандарт» — от 0℃ до +10℃, «Люкс» — от -20℃ до +150℃.
• Вес: «Стандарт» — 173 г, «Люкс» — 187 г.
• Габаритная длина соответствует ГОСТу.

10. Никель на корпусе и резьбе. Мы используем никель на корпусе и резьбе. Ходят слухи о принятой норме СанПиНа «О запрете использования никеля в водо-запорной арматуре». Подтверждаю, такая норма существует, правда, в Евросоюзе и с 1 апреля 2023 года. В Российской Федерации такой нормы нет. О преимуществах и недостатках никеля (коих в несколько раз меньше) можно говорить долго, разберём их в другой статье.

11. Место для пломбы. На кранах РМС мы специально предусмотрели отверстие на ручке для опломбирования. 

12. Марка латуни штока и шара. Мы честно указываем используемую марку латуни — CW617N или ЛС59-2 в отечественной классификации.

13. Рабочее давление. Шаровые краны РМС «Люкс» — 50 PN, «Стандарт» — 40 PN, цифры подтверждены лабораторными испытаниями. Фактически, краны РМС выдержали гораздо большие нагрузки во время добровольной сертификации, изучить подробнее можно на моём YouTube-канале по ссылке.

14. Дата производства. Если вы не сохраните чек, гарантия будет действовать на товар благодаря выбитой на товаре дате производства. 

15. Наличие технического паспорта. РМС заботится о том, чтобы на каждое изделие был свой технический паспорт, в том числе и на инженерную сантехнику. Но как показала практика, такой обязательный атрибут, как техпаспорт — есть не у всех производителей.

16. Наличие гарантии. На все изделия РМС мы предоставляем гарантию: «Люкс» — 7 лет, «Стандарт» — 5 лет. В РМС служба клиентского сервиса одна из лучших в России, поэтому при возникновении гарантийного случая, наша команда поможет решить любой вопрос, касающийся продукта.

17. Застраховано. Все шаровые краны и фитинг РМС застрахованы в Росгосстрах. Если по вине наших изделий пострадают третьи лица, ущерб будет возмещён по страховке.

Здесь хочется предостеречь вас от покупки подделок шаровых кранов именитых итальянских брендов. Связано это с тем, что большинство марок закрыли свои представительства в Российской Федерации, поэтому приостановились и их обязательства по страховке и гарантии.

18. Добровольная сертификация. Мы провели официальные и добровольные испытания на прочность, сертификат можно запросить у вашего менеджера. Помимо улучшенных технических характеристик в продукции, отмечу работу нашего отдела маркетинга  по разработке  дизайна. 

Эксклюзивная форма ручки, удобная для захвата, яркие индивидуальные упаковки, коробки — всё это выделяет наш товар среди конкурентов на полке в магазине и привлечет внимание покупателя. РМС предоставляет не просто качественный продукт, но ещё и продуманную комплектацию.

Нетипичный китайский кран в вашем ассортименте

Наш опыт, знания и целеустремлённость, легли в основу создания водо-запорной арматуры РМС. Получился качественный и привлекательный продукт, которым мы гордимся. Новый ассортимент инженерной сантехники поступил в продажу в 2023 году и уже имеет массу положительных откликов от наших партнёров.