Личный кабинет, визуализация товаров и кэшбэк за заказы: мнение опытного собственника об РМС

Менеджер РМС сам нашёл магазин Юрия, предложил гибкие условия доставки, кэшбэк и персонального менеджера. Первый заказ оформили в первый день.

У Юрия строительный магазин «Строймаг» площадью 250 кв.м., который находится в Московской области, в Сергиевом Посаде. Кроме сантехники есть и другие направления — строительные товары, ручные и электроинструменты, электрика.

До знакомства с РМС работал с двумя компаниями, которые нерегулярно привозили товар, время от времени пропадали, не могли предложить личный кабинет с понятной навигацией. Рассказываем со слов Юрия, как идут дела в отделе сантехники после подписания договора с РМС.

Почему выбрал РМС: наличие инженерной сантехники и отсутствие минимальной суммы заказа

Менеджер, нашедший «Строймаг», зацепил тем, что грамотно представился, кто он, из какой компании, озвучил цель визита, рассказал, чем РМС отличается от других поставщиков. Юрий отметил, что для него важно наличие личного кабинета, где можно визуально изучить продукцию, добавить товары в «Отложенное» и совершить покупку как в обычном интернет-магазине.

РМС оказались единственной компанией с инженерной сантехникой в портфеле, которая предлагает опцию личного кабинета с возможностью оформить заказ, сделать возврат и изучить подробные параметры товаров

Понравилось, что нет суммы минимального заказа, есть интересная акция — не пропусти ни одного заказа в месяц и получи кэшбэк. Кэшбэк можно потратить на Ozon Эта механика затягивает и мотивирует делать заказы регулярно.

Еще один весомый фактор — РМС знают многие. «Сам неоднократно отдыхал в Краснодарском крае, в гостиницах видел ваши краны и понимал, что вы большая компания, которая завоёвывает рынок. Интересно с вами сотрудничать и развиваться параллельно»

Юрий также делится, что работает с крупным поставщиком, которого он познакомил с РМС, и теперь они тоже сотрудничают.

Мнение о цене и качестве товаров

Заказывают поставки стабильно раз в неделю. Объем заказов варьируется — всё зависит от месяца, потребностей покупателей и плана развития магазина, на которые ориентируется Юрий. Тестировали пластиковые антивандальные смесители, остались довольны и пришли к выводу, что товар прослужит долго.

«Смесители средней ценовой категории, неплохого качества, доступные. Если раньше мы делали наценку на товары почти 100%, теперь пользуемся рекомендованной розничной ценой от РМС»

Юрий также дал и рекомендации по улучшению товарной группы «Инженерная сантехника» — предложил поработать над доступностью и ассортиментом.

Как изменились продажи после старта сотрудничества с РМС

После заключения договора с РМС «Строймаг» перестал ощущать нехватку продукции, нужный товар всегда в наличии. Возят еженедельно, без задержек. «У меня день доставки — вторник, и я знаю, что в течение понедельника сделаю заказ, и его привезут на следующий день»

До РМС приходилось звонить и упрашивать поставщиков, чтобы привезли поставку, рассказали о товаре, не было личного кабинета — все договоренности либо держали в уме, либо фиксировали на обычных листах. Не было никакой визуализации товаров.

Рекомендации Юрия по взаимодействию с персоналом

Найти нормального сотрудника и обучить его — непростая задача. Но Юрий делится, что ему повезло — в магазине работают 2 грамотные сотрудницы, которые разбираются в сантехнике, быстро обучаются.

«Мы обучаем сами, а также к нам приходят поставщики с открытыми мастер-классами, за которыми иногда наблюдают сами покупатели. Если бы РМС делали так же, это бы хорошо работало на привлечение аудитории»

«В управлении персоналом важно, чтобы люди не шли на работу как на каторгу. Отношение руководства должно быть уважительным — мы никогда не приказываем подчинённым, мы просим их. Еще один важный момент, который мы посчитали важным учесть — время дороги сотрудника до работы. Целенаправленно брали на работу продавцов, которые смогут добраться до магазина за 2-3 минуты и не тратить личное время»

Предложите своим покупателям смесители РМС

Мы ведём отчёт по самым востребованным позициям и отмечаем их значком HIT, а также предлагаем розничную цену, основанную на продажах у наших партнёров:

В каталоге представлены смесители из латуни, нержавейки, пластика и цинка.

Риски остаться с неликвидным товаром снижаются, когда заказ можно сформировать всего из нескольких позиций, а на связи есть персональный менеджер.