Налаженные поставки с первой отгрузки, личный менеджер и современный сервис от РМС
Интервью с Татьяной, владелицей магазина сантехники. Клиент честно поделился опытом работы с менеджерами РМС, болью о сроках доставки и как удалось увеличить продажи.
Магазин «Умелый» работает по системе самообслуживания, но консультанты всегда рядом, если покупателю потребуется помощь. Торговая точка регулярно заказывает смесители и комплектующие в РМС.
Задали Татьяне несколько вопросов о том, насколько ей нравится сотрудничество и устраивает ли оперативность доставки.
Радуемся стабильной поставке и качеству товаров
Работаем с РМС с мая 2023 года. Всё это время у нас налажена оперативная поставка — получаем товар стабильно каждую неделю. Для меня это самый главный критерий, так как в нашей сфере печально известны задержки и нарушения сроков поставки.
У РМС больше всего заказываем смесители — очень понравились качество изделий и наличие выбора. Покупатели довольны, нареканий пока не встречали.
Радует минимальная сумма заказа — можно закупить товар небольшими партиями и протестировать, понравится ли покупателям. Есть возможность оформить автоматизированный возврат на платформе.
Личный менеджер помогает в любом вопросе, онлайн-платформа упрощает работу
Чтобы связаться с менеджером, необязательно звонить или долго ждать ответа на email. Заявку на возврат, новую поставку или другое обращение мы формируем на бизнес-платформе, менеджер отвечает в течение дня.
У сервиса понятные функции и интерфейс. Если вы работаете с 1С или Битрикс, с бизнес-платформой точно справитесь. Менеджер может провести обучение, но для меня и сотрудников всё оказалось просто и интуитивно понятно.
Повысили продажи на точке благодаря мойкам 3в1
Кроме смесителей мы ещё заказываем сифоны, фум-ленты и другие комплектующие. Наши покупатели в восторге от моек 3в1, которые идут с корзиной и дозатором. Это уникальный товар на рынке, который хорошо поднимает продажи — их как раз порекомендовал личный менеджер!
Мойка врезная с дозатором и корзиной. Артикул: MR-5050. В комплект входит евросифон высокого качества-металлические элементы из нержавеющей стали
При продажах придерживаемся принципа «клиент всегда прав».
Не навязываем товар, а спокойно доносим его выгоды. Иногда аргументы в пользу более дорогого продукта срабатывают, а иногда человек приходит с четко выделенным бюджетом, и это нормально — никого не переубеждаем.
Напоследок хочется сказать, что для меня РМС уникален своим отношением к клиенту, поддержкой от менеджера и достаточно высоким качеством товаров.
Развивайте бизнес вместе с РМС
Вы можете сделать пробные заказы, оценить продукцию и продажи и принять решение о дальнейшем сотрудничестве. Если потребуется помощь с выбором и стратегией — вы можете обратиться к территориальному менеджеру. Он проконсультирует, изучит ваш бизнес, предложит наилучшее решение и будет поддерживать на каждом этапе.